Die Website steht. Das Problem beginnt danach.

Das Problem

Eine Website ist kein Möbelstück.

Sie wird gebaut, bezahlt, freigeschaltet — und dann behandelt wie ein Schrank: steht halt da. Nur besteht sie aus Software, und Software veraltet. Nach ein, zwei Jahren ohne Pflege ist die Seite langsamer, angreifbarer und zeigt auf neuen Telefonen Dinge, die vorher passten.

Auffallen tut das selten dem Betrieb selbst. Auffallen tut es dem Kunden, der die Seite nicht erreicht — und der ruft dann nicht an, um das mitzuteilen.

Was Betrieb heißt

Drei Stufen, je nachdem wie viel Sie abgeben wollen.

Welche Stufe zu Ihnen passt und was sie kostet, klären wir im Vorgespräch — der Umfang unten hilft bei der Einordnung.

Basis

Aktualisierungen der eingesetzten Software, regelmäßige Sicherungen und ein monatlicher Blick darauf, ob alles läuft. Das ist die Stufe, die verhindert, dass aus einem kleinen Problem ein großes wird.

Plus

Zusätzlich eine automatische Überwachung der Erreichbarkeit und der Ladezeit. Ausfälle fallen hier auf, bevor Ihre Kunden sie melden — und Sie bekommen einen kurzen Bericht statt einer Rechnung mit Stunden.

Voll

Dazu laufende Änderungen an Texten, Öffnungszeiten, Preisen oder Bildern — im üblichen Umfang, ohne dass Sie jedes Mal ein Angebot brauchen. Für Betriebe, die ihre Seite tatsächlich pflegen wollen, aber niemanden dafür haben.

Übernahme

Eine bestehende Seite bleibt bestehen.

Kein Neubau-Zwang, keine Umstellung auf ein bestimmtes System. Wenn Ihre Seite in WordPress, Typo3, Jimdo oder sonst etwas läuft und ihren Zweck erfüllt, bleibt sie dort. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Was ist veraltet, wo fehlen Sicherungen, gibt es offene Sicherheitslücken.

Wenn dabei herauskommt, dass die Seite grundlegend nicht mehr trägt, erfahren Sie das ehrlich — mit Begründung. Aber es ist eben ein Befund und kein Verkaufsargument, das schon vorher feststand.

Was nicht dazugehört

Keine Bereitschaft rund um die Uhr.

Der Betrieb hier ist nebenberuflich organisiert, und das wird nicht verschwiegen. Überwachung läuft automatisch und rund um die Uhr, Reaktion nicht. Für Betriebe, deren Geschäft an Minuten Ausfallzeit hängt — Onlinehandel im Weihnachtsgeschäft etwa —, ist ein Systemhaus mit echter Bereitschaft die richtige Wahl, nicht dieses Angebot.

Ebenfalls nicht enthalten: Umbauten, neue Bereiche, ein neues Design. Das sind eigene Vorhaben mit eigenem Preis, keine stille Erweiterung des Monatsbetrags.

Was es kostet

Feste Zahl, bevor Sie sich entscheiden.

Der Weg ist immer derselbe: kurz klären, worum es geht — dann bekommen Sie einen Festpreis, und erst danach entscheiden Sie. Keine Abrechnung nach Stunden, kein Nachschlag hinterher. Und wenn sich unterwegs herausstellt, dass mehr nötig ist, wird das vorher besprochen und nicht hinterher berechnet.

Was den Umfang bestimmt:

• Umfang der Seite und wie oft sich Inhalte ändern
• Shop oder Buchungsfunktion statt reiner Informationsseite
• Mehrere Domains oder Sprachversionen
• Übernahme einer Seite, die zuerst in Ordnung gebracht werden muss

Laufender Betrieb ist keine Investition und damit nicht förderfähig. Bei investiven Vorhaben kann ein Zuschuss ab 3.000 € beantragt werden — siehe Förderung.

Häufige Fragen

Unsere Seite liegt bei einer Agentur, die nicht mehr reagiert. Geht das trotzdem?

Meistens ja. Nötig sind Zugang zur Domain und zum Speicherplatz — beides gehört Ihnen, nicht der Agentur, auch wenn es dort verwaltet wird. Wenn der Zugang verloren ist, lässt er sich über den Anbieter zurückholen; das dauert etwas, ist aber ein bekannter Vorgang. Danach zieht die Seite um oder bleibt, wo sie ist.

Was passiert, wenn die Seite nachts oder am Wochenende ausfällt?

Die Überwachung meldet den Ausfall automatisch, unabhängig von der Uhrzeit. Was danach passiert, hängt von der Ursache ab: Vieles läuft von selbst wieder an, anderes braucht einen Eingriff. Eine feste Reaktionszeit rund um die Uhr wird hier bewusst nicht zugesagt — das wäre ein Versprechen, das ein Einzelanbieter nicht seriös halten kann. Wer das braucht, ist bei einem Systemhaus mit Bereitschaft besser aufgehoben.

Wie lange binden wir uns?

Monatlich kündbar, zum Monatsende. Keine Mindestlaufzeit, keine automatische Verlängerung um ein Jahr. Wenn der Betrieb nichts bringt, soll er auch nicht weiterlaufen.

Was ist im Betrieb nicht enthalten?

Neue Unterseiten, ein neues Design, eine Shop-Anbindung oder größere Umbauten sind eigene Vorhaben und werden getrennt angeboten. Im Betrieb steckt das Laufendhalten: Aktualisierungen, Sicherungen, Überwachung — und in der größeren Stufe kleinere Textänderungen.